“2024年基于品牌信任购买的是改善性住宅，如今业主发现楼体外立面存在多处减配问题，降低了楼盘品质，实际建设标准与前期宣传不符。”近日，位于西安航天新城的西安保利星河天汇项目遭到多名业主投诉。
在项目外围，业主刘先生指着正在施工的外立面对记者说：“看工人正在刷漆，除了南向外立面，其他三面外立面的金属铝板都被这种颜色接近的油漆替代，与销售宣传严重不符。”
“样板间展示的是全玻璃栏杆，如今却变成粗糙的铁栏杆与玻璃组合，而且施工过程中已经多次出现爆裂现象，安装质量令人担忧。”在栏杆材质方面，业主张先生表达了忧虑。
业主林先生表示：“楼盘外墙面保温层用的是B级防火等级的泡沫板，业主质疑其安全性，销售过程中未按要求在样板间进行信息公示。电梯宽度由宣传的1.1米缩水至0.9米，严重影响我们将来的日常使用体验。我们花了改善型住房的钱，就应该得到对应品质的产品，企业更应该诚信经营，兑现承诺。”
针对业主反映的建设标准与前期宣传不符问题，记者随后致电保利星河天汇项目的开发商，但电话未接通。记者随后致电长安区市场监管局了解情况，工作人员表示：“不方便接受采访。”群众新闻网《群众我来帮》栏目将持续关注此事进展。
原标题：《群众我来帮丨“金属铝板”变“金属油漆”，业主质疑西安保利星河天汇降标减配》
